Koszyk

Brak produktów

0,00 € Dostawa
0,00 € Razem

Realizuj zamówienie

LIVECO

Warunki handlowe

Ogólne warunki handlowe

LIVECO
wyłączny importer:
PROSPECT, spol. s r.o.
Tvrdošovská cesta 10823, 940 02 Nové Zámky
Regon: 34107100
NIP: 2020414275
Nr id. VAT: SK2020414275
OR OS Nitra, oddział Sro, skrytka 561/N
 
............................................................................................................................................................................................................
 
1. Terminy
 
Sprzedawca – prowadzący e-sklep www.liveco.com – PROSPECT, spol. s r.o.
Kupujący – odbiorca lub osoba fizyczna/prawna – przedsiębiorca, którzy zawarł ze sprzedawcą umowę kupna za pośrednictwem e-sklepu www.liveco.com.

Towar – produkty znajdujące się w ofercie e-sklepu www.liveco.com.

Umowa kupna – zamówienie elektroniczne zawarte za pośrednictwem e-sklepu www.liveco.com potwierdzone przez Kupującego, na którego podstawie realizowana jest sprzedaż zamówionego towaru Kupującemu, nieoddzielną i obowiązującą częścią Umowy kupna są Ogólne warunki handlowe.

E-sklep – sklep internetowy, który w ramach domeny internetowej www.liveco.com prowadzi Sprzedawca, za jego pośrednictwem Sprzedawca oferuje towar i zawiera z Kupującym umowę kupna na podstawie warunków wymienionych w Ogólnych warunkach handlowych.

Formą pisemnią –wyrażenie woli konającej osobyformą pisemną, rzeczywistą, papierową. Jeśli jest ograniczone, że można zastosować e-mailową formę komunikacji, również ta forma uważana jest za pisemną.

 
2. Umowa kupna
 
Umowa kupna powstaje na podstawie potwierdzenia zamówienia przez Kupującego w procesie zamówienia towaru w e-sklepie www.liveco.com. Umowa kupna może także powstać przy zamówieniu telefonicznym lub e-mailowym, jeśli zażąda tego Kupujący i zgodzi się na to Sprzedawca w formie pisemnej. Kupujący przez potwierdzenie (zamówieniem / wysłaniem zamówienia) zamówienia elektronicznego za pośrednictwem e-sklepu www.liveco.com zapewni Sprzedającego, że został powiadomiony i zgadza się z niniejszymi Ogólnymi warunkami handlowymi internetowego sklepu www.liveco.com.

Ogólne warunki handlowe są nieodłączną częścią Umowy kupna. Jeśli zamówienie nie jest potwierdzone przez Kupującego, Umowa kupna nie została zawarta.

 
3. Wypowiedzenie Umowy kupna
 
1) Kupujący ma prawo jednostronnie rozwiązać Umowę kupna bez podania powodu aż do momentu, gdy Sprzedawca wyśle zamówiony towar z magazynu. Kupujący może wypowiedzieć umowę w formie pisemnej lub e-mailem wysłanym na adres info@liveco.com. Informacja o wysłaniu zamówionego towaru będzie do Kupującego wysłana na adres e-mail lub podana telefonicznie. Kupujący zobowiązany jest przy rozwiązaniu Umowy kupna podać swoje dane oraz dane o zamówieniu, szczegółowo: numer i datę zamówienia, imię i nazwisko i adres zamieszkania w przypadku osoby fizycznej lub nazwę handlową (oraz imię i nazwisko wykonawcy w związku z rozwiązaniem Umowy kupna) i siedzibę w przypadku osoby prawnej, aktualny adres e-mailowy, opis i liczbę zamówionego towaru oraz numer konta Kupującego, na który Sprzedawca powinien zwrócić wpłaconą przez Kupującego kwotę. W przypadku takiego rozwiązania Umowy kupna Sprzedawca nie obciąża żadnymi opłatami Kupującego w związku z rozwiązaniem Umowy kupna, jeśli Kupujący do momentu rozwiązania Umowy kupna nie zapłacił jeszcze ceny kupna. W przypadku gdy Kupujący zapłacił Sprzedawcy cenę kupna zamówionego towaru lub jej część w okresie do momentu rozwiązania Umowy kupna, Sprzedawca zwróci Kupującemu przekazaną już cenę kupna lub jej część w terminie do 3 dni roboczych od rozwiązania Umowy kupna przelewem na konto bankowe Kupującego podane w rozwiązaniu Umowy kupna. Jest jednak upoważniony do obniżenia kwoty o 4%, jako kosztów związanych z realizacją transakcji. Czteroprocentowa zniżka, jako koszt związany z realizacją transakcji, nie będzie zastosowany, jeżeli Kupujący jest Odbiorcą. Po wysłaniu zamówionego towaru Kupujący nie może rozwiązać Umowy kupna według niniejszego punktu.

 
2) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnego rozwiązania Umowy lub jej części w przypadku, jeśli Kupujący podał na zamówieniu nieprawdziwe lub błędne dane albo w wyraźny sposób zmieniła się cena hurtowa towaru, również z powodów, które powinny być wzięte pod uwagę, a o których Kupującego, jeśli to możliwe, natychmiast pisemnie Sprzedawca powiadomi. W takim przypadku Sprzedawca natychmiast poinformuje Kupującego w celu kontynuowania warunków umowy. W przypadku takiego rozwiązania Umowy kupna Sprzedawca nie obciąży Kupującego żadnymi opłatami w związku z rezygnacją z zamówienia. W przypadku gdy Kupujący zapłacił już cenę kupna lub jej części w okresie do rozwiązania Umowy kupna według niniejszego punktu, Sprzedawca zwróci Kupującemu już zapłaconą kwotę lub jej część w terminie do 3 dni roboczych od dnia rozwiązania zamówienia przelewem na konto bankowe Kupującego, z którego Kupujący zapłacił Sprzedawcy. Sprzedawca może poprosić Kupującego o potwierdzenie numeru konta.

 
4. Wypowiedzenie Umowy kupna
 
1) Kupujący to osoba fizyczna, której towar nie służy do wykonywania zawodu, zatrudnienia lub funkcjonowania przedsiębiorstwa, która nie kupuje towaru w ramach działalności przedsiębiorstwa (odbiorca). Jest on upoważniony bez podania powodu do wypowiedzenia Umowy kupna do siedmiu (7) dni roboczych od dnia odbioru towaru przez Odbiorcę. Odbiorca ma prawo w tym okresie rozpakować i wypróbować towar, jakby został on nabyty w zwykłym sklepie. Wypróbowanie to jednorazowe użycie towaru celem stwierdzenia i zapoznania się z towarem. Wypróbowanie nie oznacza powtórnego lub stałego użytkowania. Jeśli Odbiorca wypowie Umowę, rozwiązywa się onaod początku. Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania towaru i zwrócenia Odbiorcy, najpóźniej w terminie 15 dni od dnia wypowiedzenia Umowy kupna, ceny zapłaconej za towar lub zaliczki, którą Odbiorca zapłacił za towar włącznie z kosztami, które Odbiorca poniósł w związku z zamówieniem towaru. Koszty związane ze zwrotem towaru obciążają Odbiorcę jedynie w przypadku, gdy produkt w pełni odpowiada jakościowym wymaganiom i jest zgodny z zamówieniem. Sprzedawca zwróci Odbiorcy przy ważnym wypowiedzeniu Umowy kupna cenę kupna zapłaconą za towar włącznie z kosztami, które Odbiorca poniósł w związku z zamówieniem towaru, jeśli Odbiorca przekaże Sprzedawcy razem z towarem oryginalne pisemne dokumenty o kosztach, które Odbiorca poniósł w związku z zamówieniem towaru.


2) Jeśli Sprzedawca i Odbiorca nie zdecydują inaczej, Odbiorca nie może rozwiązać Umowy, której przedmiotem są:

a) udzielenie usług, jeśli wykonanie usługi rozpoczęło się za zgodą Odbiorcy przed upływem terminu na rozwiązanie Umowy.

b) sprzedaż towaru lub usługi, których cena zależna jest od ruchu cen na rynku finansowym, na które Sprzedawca nie ma wpływu.

c) sprzedaż towaru wykonanego według indywidualnych wymagań Odbiorcy lub towaru przeznaczonego dla jednego Odbiorcy albo towaru, którego w związku z jego cechami nie można zwrócić, lub towaru, który szybko ulega zniszczeniu.

d) sprzedaż dzieła audiowizualnego, zapisu dźwiękowego lub zapisu dźwiękowo-zdjęciowego wykonywania sztuki lub dzieła multimedialnego, które Odbiorca rozpakował.

e) sprzedaż gazet, czasopism oraz druku zwykłego.

f) loterie i inne podobne gry.

 
3) Jeśli Sprzedawca udzielił Odbiorcy pożyczki na zakup towaru lub jeśli takiej pożyczki udzieliła Odbiorcy osoba trzecia na podstawie Umowy ze Sprzedawcą, przez rozwiązanie Umowy kupna rozwiązuje się od początku też Umowa o udzieleniu pożyczki. Prawo na wydanie bezpowodowego wzbogacenia nie jest naruszone.

 

 
4) Celem ważnego wypowiedzenia Umowy według tego punktu w okresie 7 dni roboczych ustalone są następujące warunki:

 
* O wypowiedzeniu Umowy Odbiorca zawiadomi Sprzedawcę natychmiast, w formie pisemnej lub e-mailem na info@liveco.com, i dopełni tego obowiązku pisemnie pocztą na adres Sprzedawcy razem ze zwrotem towaru, w obu dokumentach poda dane według artykułu 3. Wypowiedzenie Umowy kupna, punkt 1).

* Zwróci towar natychmiast, najpóźniej w terminie 7 dni roboczych od dnia dostawy wypowiedzenia na e-mail info@liveco.com w taki sposób, jak był doręczony do Odbiorcy, tzn. kompletny, nienaruszony, nieużywany powtórnie z wyjątkiem jednej próby, sprawny, czysty, z wszystkimi akcesoriami oraz częściami towaru, w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi częściami opakowania towaru i produktu, podarunkami oraz załącznikami towaru, instrukcją, fakturą i dowodem zapłaty.

* Towar wyśle Odbiorca do Sprzedawcy paczką poleconą, ubezpieczony, nie pocztą wysyłkową, lub doręczy go osobiście.

 
5) W przypadku gdy Odbiorca wypowie Umowę w rozumieniu niniejszego artykułu i doręczy Sprzedawcy towar, który jest wyraźnie powtórnie używany, uszkodzony lub niekompletny, Sprzedawca ma prawo do odszkodowania w wysokości wartości naprawy towaru i doprowadzenia towaru do oryginalnego stanu. W przypadku gdy Kupujący nie spełni innych warunki na wypowiedzenie Umowy kupna według tego punktu, wypowiedzenie Umowy kupna nie jest ważne i skuteczne i Sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić Kupującemu ceny kupna, może również obciążyć Odbiorcę kosztami związanymi z ponownym dostarczeniem towaru do Odbiorcy, jeśli Strony umowy nie uzgodnią inaczej.

 
5. Dostawa zamówionego towaru
 
1) Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zamówiony towar natychmiast, według tego, czy towar jest dostępny w magazynie Sprzedawcy i od jego możliwości, zwykle do pięciu (5) dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia od Kupującego.

O niedostępności towaru Sprzedawca informuje Kupującego natychmiast za pośrednictwem e-sklepu lub e-mailem. W przypadku gdy dostawa zamówionego towaru wymaga terminu dostawy dłuższego niż pięć (5) dni roboczych, Sprzedawca informuje o tym natychmiast Kupującego. Przedstawiony termin dostarczenia płatny jest w ramach Republiki Słowackiej. Termin dostawy oraz warunki dostawy poza Republiką Słowacką ustali odpowiednio do miejscowości dostawy Sprzedawca i poinformuje o nich Kupującego niezwłocznie e-mailem lub telefonicznie.

 
2) Miejsce dostawy zamówionego towaru ustala Kupujący w momencie zamawiania towaru. Za wykonanie zamówienia uważa się odbiór towaru przez Kupującego. Za dostawę zamówionego towaru na miejce dostawy odpowiada Sprzedawca, jeśli nie chodzi o odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy. Jeśli chodzi o odbiór osobisty, Kupujący może odebrać przesyłkę w godzinach otwarcia sklepu Sprzedawcy, w każdym momencie po potwierdzeniu zamówienia (zamówieniu / wysłaniu zamówienia). Przesyłka z zamówionym towarem zawsze zawiera dowód zakupienia towaru oraz instrukcję obsługi, ewentualnie gwarancję. Jako miejsce dostawy (jeśli nie chodzi o odbiór osobisty Kupującego w siedzibie Sprzedawcy) Sprzedawca poleca wybrać miejsce, w którym Kupujący jest w stanie przyjąć przesyłkę Sprzedawcy (zamówiony towar) w czasie dostawy (na przykład w przypadku pracownika: miejsce zatrudnienia, jeśli w miejscu jego zamieszkania nikt nie jest w tym czasie obecny).

 
3) Kupujący zobowiązany jest do odebrania zamówionego towaru w miejscu dostawy, które podał w zamówieniu (jeśli nie chodzi o odbiór osobisty Kupującego w siedzibie Sprzedawcy). Obowiązek ten posiada Kupujący, jeśli opakowanie przesyłki nie wykazuje wyraźnego uszkodzenia. W przypadku jakiejkolwiek usterki, którą Kupujący stwierdzi przy dostawie przesyłki, może on żądać od Przewoźnika sporządzenia do protokołu uszkodzenia, gdzie Kupujący może osobiście wyrazić swoją opinię, jeśli to potrzebne, może też zażądać wykonania zdjęcia przesyłki. Jeśli Kupujący odbierze przesyłkę bez zastrzeżeń, uważa się, że opakowanie przesyłki nie było uszkodzone. W terminie 24 godzin od dostawy przesyłki Kupujący ma prawo wnieść u Przewoźnika lub u Sprzedawcy na info@liveco.com reklamację w związku z uszkodzeniem przesyłki, którą stwierdził po rozpakowaniu towaru, a która nie była spowodowana działaniem lub brakiem działania Kupującego i została spowodowana w trakcie dostawy. Jeśli chodzi o uszkodzenie przesyłki powstałe zgodnie z niniejszym punktem i reklamowane przez Kupującego, Sprzedawca przeprowadzi z Przewoźnikiem dochodzenie, które może trwać kilka dni. Sprzedawca postara się, żeby dochodzenie zostało zakończone najpóźniej do 15 dni kalendarzowych od dnia wniesienia reklamacji przez Kupującego. Sprzedawca poinformuje Kupującego o wynikach dochodzenia oraz o załatwieniu reklamacji e-mailem lub telefoniczne. O terminie dostawy Sprzedawca lub upoważniony przez niego Przewoźnik poinformuje Kupującego e-mailem lub telefonicznie. W przypadku gdy Kupujący nie odbierze towaru od Przewoźnika z powodów leżących po stronie Kupującego i trzeba będzie ponowić próbę dostarczenia przesyłki więcej niż dwa razy, Sprzedawca upoważniony jest do obciążenia Kupującego kosztami za powtórną dostawę kwotą w wysokości piętnastu euro (15 €).

 
4) Jeśli Sprzedawca i Kupujący nie uzgodnią inaczej, Sprzedawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie Kupującego do 30 dni od jego dostawy Sprzedawcy. Jeśli Sprzedawca nie spełni warunków Umowy, ponieważ zamówiony towar nie może być dostarczony, zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania Kupującego i powinien do 15 dni zwrócić cenę zapłaconą za towar lub zaliczkę, jeśli Sprzedawca i Kupujący nie uzgodnią wymiany towaru. Jeśli Sprzedawca i Kupujący nie uzgodnią wymiany towaru, Sprzedawca zobowiązany jest ponieść wszystkie potwierdzone koszty, które Kupujący poniósł przy zamówieniu towaru lub usług. Przy wymianie towaru Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru lub świadczenia usługi w tej samej jakości i cenie.

 
5) Okres gwarancyjny na dostawę zamówionego towaru na miejsce dostawy w granicach Republiki Słowackiej to 24-48 godzin od momentu wysłania zamówionego towaru z magazynu Sprzedawcy. Dostawa wykonywana jest w dniach roboczych między 8.00 a 16.00. Na krótko przed dostawą Przewoźnik lub Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym telefonicznie celem uzgodnienia dokładnego czasu dostawy zamówionego towaru.

 
6) Niezwłocznie po odbiorze przesyłki Kupujący zobowiązany jest obejrzeć i sprawdzić kompletność opakowania. W przypadku uszkodzenia towaru lub niekompletności przesyłki należy natychmiast zawiadomić Sprzedawcę pisemnie na adres e-mailowy info@liveco.com, inne prawa i obowiązki w rozumieniu niniejszych Ogólnych warunków handlowych nie są objęte.

 
7) Przy zamówieniu, które powinno być dostarczone za granicę, Sprzedawca na podstawie zamówienia Kupującego wysłanego e-mailem na info@liveco.com wyliczy koszty na dostawę według wagi przesyłki oraz kraju, do którego ma być dostarczony towar, a następnie powiadomi o tych danych Kupującego e-mailem. Przy zamówieniu dostarczanemu za granicę obowiązkiem Kupującego jest opłacenie z góry kosztów kupna towaru przelewem na konto Sprzedawcy lub przy użyciu karty płatniczej. W przypadku dostawy towaru za granicę Sprzedawca zastrzega sobie prawo stanowienia innych warunków niż te przedstawione w niniejszych Ogólnych warunkach handlowych.

 
8) Sprzedawca nie dostarcza przesyłki do skrzynek pocztowych (P. O. BOX).

 
9) Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za konsekwencje spowodowane opóźnionym doręczeniem lub utratą przesyłki wskutek działania lub zaniechania Przewoźnika albo na skutek nieprzewidywalnej lub niepokonalnej przeszkody (siła wyższa).

 
10) W przypadku gdy Kupujący wymaga dostawy towaru/towarów w cenie całkowitej wyższej niż 300 €, Sprzedawca może, jeśli uważa za stosowne, wymagać od Kupującego zapłaty kwoty lub jej części na konto Sprzedawcy przed zrealizowaniem dostawy. W związku z tym Sprzedawca zastrzega sobie prawo wniesienia poprawek do zamówienia Kupującego, o czym natychmiast poinformuje Kupującego.

 
6. Opłata za zamówiony towar oraz opłaty za transport
 
1) Opłatę za zamówiony towar można zrealizować na trzy sposoby:

– opłata przelewem na konto Sprzedawcy za pośrednictwem usługi TrustPay

– opłata kartą płatniczą MasterCard lub VISA za pośrednictwem TrustCard

– opłata w formie przekazu pocztowego.

 
Opłatę przelewem na konto Sprzedawcy realizuje się za pośrednictwem bezpiecznej płatności TrustPay, która zabezpiecza natychmiastowy przelew środków pieniężnych z konta Kupującego na konto Sprzedawcy bez względu na to, w której z wybranych instytucji płatniczych (banków) Kupujący posiada konto płatnicze. Ten sposób zapłaty nie obejmuje dodatkowych kosztów dla Kupującego, a Kupujący korzysta z następujących udogodnień:

  • łatwe używanie
  • natychmiastowe realizowanie i przyjęcie opłaty
  • bezpieczeństwo transakcji (za pośrednictwem bankowości internetowej klienta)
  • brak potrzeby rejestracji oraz zbędnego obciążania klienta
  • przyspieszona realizacja zamówienia.

 
Sprzedawca obciąża Kupującego kosztami transportu oraz dostawy towaru w cenie wymienionej w części „Opłata i dostawa”. W przypadku gdy waga przesyłki z zamówionym towarem dla Kupującego jest większa niż pięć kilogramów (5 kg), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do indywidualnego wyliczenia i zwiększenia kosztów na dostawę towaru w porównaniu do ustalonej ceny. Sprzedawca jest zobowiązany natychmiast poinformować Kupującego w przypadku podwyższenia kosztów za dostawę towaru według niniejszego postanowienia i o ich wysokości e-mailem, Kupujący jednak nie jest zobowiązany do odbioru towaru i zapłaty ceny kupna, jeśli nie zgodzi się z podwyższonymi kosztami na dostawę towaru, o których został poinformowany z pośrednictwem info@liveco.com. Zamówiony towar Kupujący może odebrać osobiście w siedzibie Sprzedawcy, jeśli poinformuje o tym Sprzedawcę przy zamówieniu lub za pośrednictwem e-maila najpóźniej do momentu wysłania przesyłki z zamówionym towarem.

 
2) Wszystkie ceny poszczególnych produktów są wymienione w e-sklepie łącznie z VAT oraz bez kosztów transportu towaru. Opłaty za transport zamówionego towaru wyświetlą się w kolejnym etapie w procesie zamawiania towaru za pośrednictwem e-sklepu.

 
3) Jeśli w e-sklepie wyświetli się bardzo niska cena towaru, jako skutek błędu technicznego lub podobnej nieprzewidzianej okoliczności, również w przypadku, który zasługuje na szczególną uwagę, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, o czym natychmiast poinformuje Kupującego e-mailem.

 
7. Warunki gwarancyjne i reklamacyjne
 
A) Gwarancja
 
1. Okres gwarancyjny obejmuje 24 miesiące i rozpoczyna się od dnia odbioru zamówionego towaru przez Kupującego. Odpowiedzialność za uszkodzenie towaru Kupujący ponosi od dnia, w którym odebrał zamówiony towar od Sprzedawcy lub Przewoźnika. Podczas okresu gwarancyjnego przedmiot zakupu zachowa swoje cechy.

 
Gwarancja nie dotyczy:

1. Uszkodzenie mechaniczne, obniżenie wartości lub utrata spowodowana np. niedbałością Kupującego, osoby trzeciej lub wynikająca z przypadku.

2. Uszkodzenie mechaniczne, obniżenie wartości lub utrata spowodowana siłą wyższą, przypadkiem lub pogorszeniem jakości.

3. Jakiekolwiek uszkodzenie towaru, które powstało z powodu niepoprawnego, nieracjonalnego używania towaru lub używania w niedostosowanych warunkach, niepoprawnego przechowywania, nieobjęcia serwisem, zmiany towaru, niszczenia towaru, stosowania substancji chemicznych na towar, niedbałości lub nieodpowiedniego używania, które nie pozostaje w zgodzie z instrukcją obsługi, ogólnymi zasadami, normami technicznymi lub przepisami bezpieczeństwa obowiązującymi na terenie Republiki Słowackiej przez Kupującego lub osobę trzecią.

4. Jakakolwiek szkoda spowodowana niefachową interwencją Kupującego lub osoby trzeciej względem towaru, lub niepoprawną instalacją towaru albo uszkodzeniem, które powstało w wyniku używania towaru w sposób nieadekwatny do przeznaczenia towaru.

5. Zwykłe zużycie towaru powstałe jako konsekwencja jego użytkowania, włącznie z utratą skuteczności filtrów na skutek długiego używania zgodnie z instrukcją obsługi i/lub informacjami zawartymi na www.liveco.com.

6. Błędy spowodowane używaniem dodatków i komponentów innych niż LIVECO.

7. Komponenty towarów, których trwałość jest ograniczona, zależy od ilości lub jakości zużytej wody lub które należy wymieniać w zalecanych odstępach czasu według instrukcji obsługi (np. filtr wodny na zanieczyszczenia, filtr z kolagenem i witaminą C).

Gwarancja kończy się:
– wraz z nieprzedłożeniem towaru, jego akcesoriów i wszystkich części lub wymaganej przez Sprzedawcę towarzyszącej dokumentacji towaru, przede wszystkim dowodu zapłaty, dowodu dostawy lub dowodu gwarancji

– wraz z niepowiadomieniem o zaistniałych błędach przy odbiorze towaru, niepowiadomieniem o jakiejkolwiek niezgodności, o której Kupujący wiedział albo musiał wiedzieć w momencie zamówienia.

– wraz z upływem okresu gwarancji towaru.

 
 
2. Sprzedawca zobowiązany jest do wydania Kupującemu odpowiedniego dokumentu podatkowego, dokumentu o zakupie, który doręczy Kupującemu najpóźniej razem z dostawą zamówionego towaru.

 
B) Warunki reklamacyjne

 
1) Odbiorca wysłaniem zamówienia potwierdza Sprzedawcy, że został powiadomiony o treści Regulaminu reklamacyjnego wymienionego w niniejszym punkcie B), rozumiał go i potwierdza, że został informowany o warunkach i sposobie reklamacji towaru.

 
2) W celu skutecznego rozwiązania problemu i wyeliminowania zbędnych kosztów i nadmiernych problemów Sprzedawca zaleca Odbiorcy przed wniesieniem reklamacji poinformowanie Sprzedawcy e-mailem na info@liveco.com o sposobie, który można zastosować samodzielnie celem doprowadzenia towaru do oryginalnego stanu i usunięcia usterki. Odbiorca może też przyśpieszyć proces reklamacyjny i uczynić go efektywniejszym poprzez wykorzystanie możliwości wzajemnego informowania e-mailem na info@liveco.com.

 
3) Naprawy gwarancyjne zabezpiecza Sprzedawca za pośrednictwem producenta towaru.

 
4) Wykonaniem reklamacji jest spełnienie warunków reklamacji poprzez odesłanie naprawionego towaru, zamianę towaru, zwrócenie ceny zakupu towaru, zapłatę umiarkowanej zniżki z ceny towaru, wezwanie pisemne do wymiany towaru lub uzasadnione odrzucenie.

 
5) Odbiorca zobowiązany jest wnieść reklamację u Sprzedawcy niezwłocznie, w formie pisemnej, pocztą, natychmiast po stwierdzeniu usterki, w innym przypadku Sprzedawca nie jest zobowiązany do przyjęcia reklamacji.

 
6) Odbiorca ma prawo zastosować u Sprzedawcy gwarancję tylko na towar, który wykazuje usterki spowodowane przez producenta, Zleceniobiorcę lub Sprzedawcę, jeżeli gwarancja oraz niewłaściwy towar był zakupiony u Sprzedawcy.

 
7) Warunkiem zastosowania reklamacji jest przedłożenie Sprzedawcy w jego siedzibie lub zakładzie odpowiedniego towaru z usterką i jego akcesoriów oraz wszystkich części, włącznie z oryginalnym dokumentem o zakupie, i karty gwarancyjnej, jeśli jest częścią opakowania towaru. Odbiorca jest zobowiązany dokładnie opisać usterkę, włącznie z tym, jak się usterka ujawnia. Odbiorca poda swoje imię i nazwisko, adres, aktualny e-mail, aktualny numer telefonu, numer zamówienia, datę zamówienia oraz numer dokumentu podatkowego. Wymienione dane potrzebne są przy zastosowaniu każdej reklamacji, są one warunkiem przyjęcia reklamacji. Sprzedawca może żądać od Odbiorcy uzupełnienia brakujących danych reklamacji e-mailem lub telefonicznie. Termin na załatwienie reklamacji Sprzedawcy nie upływa, jeśli Odbiorca nie dopełni wymaganych obowiązków.

 
8) Produkt reklamowany należy doręczyć pocztą lub dzięki usłudze wysyłkowej na adres siedziby Sprzedawcy, które jest miejscem zastosowania reklamacji: LIVECO, PROSPECT, spol. s r.o., J. Simora 5, 94001 Nové Zámky. Jeśli Odbiorca wysyła Sprzedawcy towar reklamowany, zobowiązany jest zapakować go w taki sposób, żeby podczas transportu nie doszło do jakiejkolwiek szkody na towarze, inaczej Sprzedawca nie jest zobowiązany zajmować się reklamacją na skutek powstania szkody na towarze wynikającej z niewłaściwego, nieodpowiedniego lub wadliwego opakowania.

 
9) Produkt reklamowany Sprzedawca odbierze bezpośrednio od Odbiorcy w przypadku osobistego doręczenia go przez Odbiorcę w miejscu siedziby Sprzedawcy w czasie godzin otwarcia, jeśli było to uzgodnione wcześniej e-mailem oraz reklamacja spełnia wymogi w rozumieniu niniejszych warunków handlowych.

 
10) Sprzedawca jest zobowiązany przy zastosowaniu reklamacji wydać Odbiorcy potwierdzenie. Jeśli reklamacja jest zastosowana za pośrednictwem środków komunikacji odległościowej, Sprzedawca jest zobowiązany doręczyć potwierdzenie o zastosowaniu reklamacji Odbiorcy niezwłocznie, jeśli nie jest to możliwe, powinien je doręczyć bez zbędnego opóźnienia, najpóźniej razem z dokumentem o uwzględnieniu reklamacji; potwierdzenie o zastosowaniu reklamacji nie musi być doręczone, jeśli Odbiorca ma możliwość udowodnić reklamację w inny sposób. Sprzedawca lub upoważniona osoba wydaje Odbiorcy potwierdzenie o zastosowaniu reklamacji towaru w odpowieniej formie wybranej przez Sprzedawcę, np. w formie e-maila.

 
11) Jeśli chodzi o usterkę, którą można usunąć, Odbiorca ma prawo wymagać jej bezpłatnego, terminowego i odpowiedniego usunięcia. Sprzedawca jest zobowiązany usunąć usterkę bez zbędnego opóźnienia. Odbiorca może zamiast usunięcia usterki wymagać wymiany towaru lub jeśli usterka dotyczy tylko części towaru – zamiany części, jeśli Sprzedawca nie poniesie nadmiernych kosztów w związku z ceną towaru lub wagą usterki. Sprzedawca może zawsze zamiast usunięcia usterki zamienić wadliwy element na sprawny, jeśli dla Odbiorcy nie będzie to stanowić problemu. Jeśli chodzi o usterkę, której nie można usunąć i która nie pozwala na odpowiednie użytkowanie towaru, Odbiorca ma prawo do wymiany towaru albo do wypowiedzenia Umowy. Takie same prawa przysługują Odbiorcy w przypadku usterki, którą można usunąć, ale Odbiorca nie może wskutek ponownego powstania usterki po naprawie lub wskutek większej liczby usterek (najmniej trzy) odpowiednio użytkować towaru. Jeśli chodzi o inne usterki, które można usunąć, Odbiorca ma prawo do odpowiedniej zniżki z ceny towaru. Za ponowne powstanie usterki uznaje się powstanie jej po raz trzeci, po dwukrotnej reklamacji i usunięciu każdorazowo usterki.

 

 
12) Na podstawie decyzji Odbiorcy, które z tych praw według poprzedniego punktu 11) Odbiorca zastosuje, Sprzedawca jest zobowiązany zdecydować o sposobie załatwienia reklamacji niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach najpóźniej do 3 dni roboczych od dnia zastosowania reklamacji, w uzasadnionych przypadkach, zwłaszcza jeśli wymagana jest komplikowana techniczna ocena stanu towaru, najpóźniej do 30 dni od dnia zastosowania reklamacji. Po ustaleniu sposobu załatwienia reklamacji zostanie ona niezwłocznie skierowana do realizacji, w uzasadnionych przypadkach można reklamację załatwić później; zrealizowanie reklamacji jednak nie może trwać dłużej niż 30 dni od dnia zastosowania reklamacji. Po upływie terminu na zrealizowanie reklamacji Odbiorca ma prawo wypowiedzieć Umowę lub zażądać wymiany produktu na nowy.

 
13) O ukończenu procesu reklamacyjnego i wyniku reklamacji Sprzedawca informuje Odbiorcę e-mailem, telefonicznie lub na piśmie, równocześnie Odbiorcy będzie doręczony razem z towarem protokół reklamacyjny.

 
14) Jeśli Odbiorca zastosował reklamację produktu w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zakupu towaru, Sprzedawca może odrzucić reklamację tylko na podstawie profesjonalnej opinii (opinia znawcy lub stanowisko wydane przez autoryzowaną, notyfikowaną lub akredytowaną osobę lub stanowisko osoby upoważnionej przez producenta do wykonywania napraw gwarancyjnych (dalej „Osoba przeznaczona”)); bez względu na wynik profesjonalnej opinii od Odbiorcy nie można wymagać pokrycia kosztów związanych z wydaniem profesjonalnej opinii ani innych kosztów połączonych z wydaniem profesjonalnej opinii.

 
15) Jeśli Odbiorca wniósł reklamację produktu po 12 miesiącach od zakupu i Sprzedawca ją odrzucił, osoba zajmująca się reklamacjami jest zobowiązana w dokumencie o realizowaniu zamówienia zanotować, do kogo może Odbiorca przesłać produkt w celu uzyskania profesjonalnej opinii. Jeśli jest produkt wysłany w celu wydania profesjonalnej opinii, koszty właściwe i powiązane pośrednio ponosi Sprzedawca, bez względu na wynik opinii. Jeśli Odbiorca udowodni profesjonalną opinią odpowiedzialność Sprzedawcy za usterkę, może ponownie wnieść reklamację; podczas uzyskiwania profesjonalnej opinii czas gwarancji nie jest liczony. Sprzedawca jest zobowiązany do zapłaty Odbiorcy do 14 dni od dnia ponownie wniesionej reklamacji wszystkich kosztów poniesionych przez Odbiorcę na uzyskanie profesjonalnej opinii oraz wszystkich związanych z tym kosztów. Ponownie wniesiona reklamacja nie może zostać odrzucona.

 
16) Sprzedawca jest zobowiązany wydać o reklamacji pisemny dokument najpóźniej do 30 dni od dnia wniesienia reklamacji.

 
17) Sprzedawca zastrzega sobie prawo wymiany towaru na inny, podobny towar z porównywalnymi parametrami technicznymi.

 
18) Okres gwarancyjny wydłuża się o czas, podczas którego Kupujący nie mógł użytkować towaru wskutek wniesionej reklamacji.

 
8. Postanowienia końcowe
 
1) Podstawowe prawa Kupującego jako Odbiorcy są regulowane ustawą nr 108/2000 Dz. U. o ochronie Odbiorcy przy sprzedaży domowej i sprzedaży wysyłkowej według późniejszych przepisów oraz ustawą nr 250/2007 Dz. U. o ochronie Odbiorcy, z późn. zm. W przypadku kwestii nieuregulowanych Ogólnymi warunkami handlowymi będą mieć zastosowanie odpowiednie postanowienia Kodeksu cywilnego, Kodeksu handlowego, Ustawy o handlu elektronicznym, Ustawie o kontroli państwowej wewnętrznego rynku w rzeczach ochrony Odbiorcy.

 
2) Sprzedawca jest związany swoją aktualną ofertą towaru łącznie z ceną od dnia opublikowania jej na stronie www.liveco.com. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany oferty towarów łącznie z ich cenami w wybranym przez siebie czasie, jednak Sprzedawca jest związany swoją ofertą w czasie, kiedy Kupujący dokonuje swojego zamówienia. Jeśli z niniejszych Ogólnych warunków handlowych nie wynika inaczej, do upływu terminów według niniejszych Ogólnych warunków handlowych nie liczy się dzień, w którym zaistniała okoliczność rozpoczynająca upływ tych terminów.

 
3) Jeśli Kupujący jest osobą, która dokonuje od Sprzedawcy zakupu towaru w ramach swojego przedsiębiorstwa lub której zamówiony towar służy do wykonywania pracy, zawodu lub funkcjonowania przedsiębiorstwa (osoba fizyczna lub osoba prawna, które nie są przedsięborcami), stosunki prawne między Sprzedawcą i Kupującym regulują postanowienia Kodeksu handlowego nr 513/1991 Dz. U. z późn. zm. oraz niniejsze Ogólne warunki handlowe, bez zastosowania postanowienia niniejszych Ogólnych warunków handlowych o wypowiedzeniu Umowy kupna według artykułu 4. Wypowiedzenie Umowy kupna oraz o warunkach reklamacyjnych według artykłu 7. Warunki gwarancyjne i reklamacyjne części B)Warunki reklamacyjne.

 

 
4) Niniejsze Ogólne warunki handlowe dla Kupujących są zawsze dostępne na stronie Sprzedawcy www.liveco.com i prezentują warunki, według których prowadzona jest przez Sprzedawcę sprzedaż wysyłkowa za pośrednictwem e-sklepu www.liveco.com oprócz przypadku, w którym Kupujący i Sprzedawca przed zawarciem Umowy kupna omówili w formie pisemnej (np. e-mailem) inne warunki. Niniejsze Ogólne warunki handlowe mogą być przez Sprzedawcę zmieniane. Jednak jest on zobowiązany do podania daty ich opublikowania w Ogólnych warunkach handlowych; są one wiążące od tej daty. Przez potwierdzenie (wysłanie) zamówienia Kupujący oświadcza, że rozumie ich brzmienie i zgadza się z ich treścią.

 
5) W przypadku powstania sprzeczności między postanowieniami w instrukcjach obsługi towarów i postanowieniami zawartymi w niniejszych Ogólnych warunkach handlowych zastosowanie mają niniejsze Ogólne warunki handlowe.

 
6) Jeśli Kupujący w jakimkolwiek dokumencie (zamówienie elektroniczne, e-mail, pismo itd.) poda adres e-mailowy lub numer telefonu, oświadcza jednocześnie, że ten adres e-mailowy oraz numer telefonu może Sprzedawca uważać za pełnowartościowy środek komunikacji między Kupującym i Sprzedawcą. Sprzedawca może za pośrednictwem tych środków komunikacji w razie potrzeby i jeśli jest to związane z działaniem handlowym Sprzedawcy i/lub z Umową kupna kontaktować się z Kupującym. Za poprawność i prawdziwość danych, które Kupujący podaje w Umowie kupna odpowiada wyłącznie Kupujący.

 
7) Kupujący zgadza się na przetworzenie danych, które podał Sprzedawcy przy zawarciu Umowy kupna lub w związku z Umową kupna i które Sprzedawca wymaga od Kupującego do realizacji Umowy kupna. Sprzedawca zobowiązuje się w ten sposób otrzymane dane przetworzyć zgodnie z Ustawą 428/2002 Dz. U. o ochronie danych osobowych z pózn. zm. wyłącznie celem wypełnienia Umowy kupna, czyli przede wszystkim celem zamówienia, przyjęcia i realizacji zamówienia towaru dla Kupującego, dostawa towaru, jak również do spełnienia innych warunków wypływających bezpośrednio z niniejszych Ogólnych warunków handlowych w odpowiednim zakresie.

 
8) Sprzedawca zaleca wszystkim Kupującym wydrukowanie i zachowanie niniejszych Ogólnych warunków handlowych na okoliczność reklamacji.

 
9) Przyjęciem niniejszych warunków handlowych Kupujący zgadza się na przesyłanie e-maili informacyjnych i reklamowych od Sprzedawcy na adres e-mailowy Kupującego, który podał on w swoim zamówieniu. Jeśli Kupujący nie zgadza się na wysyłanie takich e-maili, może zażądać od Sprzedawcy niewysyłania takich wiadomości, pisząc na adres e-mailowy info@liveco.com.


10) Jeśli brzmienie niniejszych Ogólnych warunków handlowych nie jest jasne i Kupujący pragnie wyjaśnić niektórego postanowienia, należy skontaktować się poprzez adres e-mailowy info@liveco.com. Jeśli Kupujący wymaga kontaktu telefonicznego do wyjaśnienia Ogólnych warunków handlowych, należy podać w e-mailu również numer telefonu. Chętnie odpowiemy na Twoje pytania.

 
 
 
Nové Zámky, dn. 07.03.2013 r.